“12315”十月份消费者投诉分析公示:“双十一”消费提示

2018-11-12 14:06 AG环亚娱乐登入

打印 放大 缩小

10月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息31898件,接待消费者咨询46724人次,为消费者挽回经济损失1023.95万元。

一、“12315”热线接收登记情况

本月登记商品类投诉12279件,主要集中在:手机数码2822件、生活日用品1722件、家用电子电器1577件。登记服务类投诉18141件,主要集中在:租赁服务3760件、居民服务3378件、交通运输服务3152件。投诉问题主要为:消费合同问题16301件,占投诉总量的51.1%;售后问题4938件,占投诉总量的15.48%;商品或服务质量问题4832件,占投诉总量的15.15%。

二、热点反映

“双十一”消费提示

“双十一”网购节即将来临,市工商局提示消费者理性消费:

1.提前拟定购物单,盲目冲动不可取。“双十一”各大商家都会有不同力度的促销活动,消费者往往被大幅度的促销吸引盲目购买,忽略了商品的实用性和自己的真实需求,从而造成商品的闲置和资金的浪费。我们建议消费者还是要理性消费,提前拟定购物清单,按需购入商品,不要因一时冲动而盲目消费。

2.先涨后降套路多,促销规则读仔细。面对各式各样的低价宣传,建议消费者提前关注商品价格,警惕先涨价再降价的消费陷阱。在购买商品前,要仔细阅读平台网站和商家的促销规则,明确红包、积分及优惠券的使用范围,询问退换货方式及运费政策,避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

3.缴纳定金需谨慎,款项支付要留心。预售产品要注意“定金”与“订金”的区别,“定金”通常情况不予退还,尽量确定需求后再支付。支付过“定金”的商品要在规定时间内缴纳剩余款项,避免因超期未付款遭受经济损失。消费者在支付货款时一定要小心谨慎,不要在陌生网站或通过不明链接付款,防止上当受骗。

4.商品验收勿忽视,赠品同样有保障。“双十一”期间商品交易量大,快递运送时间长,消费者要摆正心态,不要心急。收货环节很重要,建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致,确定外观没有破损后再签收。同时,提醒消费者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定,发现赠品具有质量问题,可依法向商家索赔。

5.存证意识不能少,权益维护要及时。消费者在网购交易过程中一定要有存证意识,尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后,如果无法协商解决,一定要及时向有关部门反映,积极维护自身合法权益。

责任编辑:凤凰(QL0003)

网站地图 AG亚游平台直营现金网登入 ag8亚游手机客户端登入 ds太阳城娱乐登入
申博太阳城娱乐网 申博免费开户 申博游戏平台 太阳城游戏中心
bet365娱乐场开户登入 银河bbin直营网 欧洲杯投注平台 中原彩票开户登入
BBIN电子游戏登入 ag游戏直营网登入 ag亚游论坛登入 AG旗舰厅登入
APP电子游戏登入 ag电子游戏架设登入 bbin电子游艺登入 ag直营网登入
XSB418.COM 8XMS.COM 698DC.COM DC815.COM 314SUN.COM
338XTD.COM 758DC.COM 5555ib.com 81ib.com 171sj.com
798DC.COM 167sunbet.com 108ib.com 134sun.com 701SUN.COM
8HNS.COM 697XTD.COM 295SUN.COM S618N.COM 1888DZ.COM